Tirez le meilleur parti de LetsBuild et atteignez vos objectifs
Vous souhaitez devenir un expert de la solution LetsBuild que vous venez de mettre en œuvre ou faire évoluer vos compétences ? Alors vous êtes au bon endroit !
Grâce à plus de 1 000 implémentations réussies et à des relations clientèle à long terme, nous vous proposons un produit et une méthodologie de mise en œuvre basés sur les meilleures pratiques des acteurs les plus performants de notre secteur.
Le plan d’accompagnement LetsBuild détaillé étape par étape
Quel accompagnement vous réserve LetsBuild au fil de cette transition ? Dès que nous démarrons un projet, un spécialiste de la mise en œuvre LetsBuild vous est affecté. Il sera votre interlocuteur unique jusqu’à la mise en service officielle, vous guidera à travers une série d’étapes et abordera plusieurs sujets essentiels.
La première étape de cette phase de lancement consiste à valider ensemble vos objectifs clés, tout en définissant les rôles et responsabilités de toutes les équipes impliquées.
- Côté client, nous avons besoin d’un interlocuteur unique : votre chef de projet principal qui est responsable du suivi du projet et de la gestion du changement. Nous recommandons également qu’il soit soutenu par une équipe de projet composée d’utilisateurs clés.
- Le rôle du spécialiste d’implémentation LetsBuild est de guider votre chef et votre équipe de projet, mais aussi de vous mettre au défi tout au long du processus en fonction des meilleures pratiques que nous avons apprises avec nos clients les plus performants.
Pour nous assurer de gérer correctement les attentes lorsque nous démarrons un nouveau projet, nous réalisons une analyse des écarts entre vos processus habituels et les processus après implémentation. Nous définissons ensuite ensemble un premier calendrier comprenant une prise de contact hebdomadaire avec votre spécialiste d’implémentation LetsBuild pour la mise en oeuvre de votre plateforme et des actions requises par chacun. Nous maintenons ainsi des échanges réguliers pour nous assurer que le projet avance au mieux en fonction de votre disponibilité.
La prochaine étape vise à faire de vous des experts LetsBuild pour comprendre en profondeur ses possibilités.
- Pour ce faire, nous donnons une formation pratique à votre chef de projet et à vos principaux utilisateurs afin que vous deveniez le plus autonome possible dans la mise en œuvre et le test de vos nouveaux processus avec LetsBuild.
- Nous vous recommandons ensuite de vous concentrer sur un projet réel pendant 3 à 6 semaines avec votre équipe, car cela vous permettra de comprendre comment vos équipes sur le terrain accueillent cette nouvelle méthode de travail. Vous avez également ainsi la possibilité de recueillir des retours terrain précieux, d’affiner vos processus et de comprendre comment mieux gérer le changement dans la phase de mise en service.
- Pour vous aider à susciter l’engagement de vos utilisateurs et sous-traitants sur le terrain, nous vous fournissons un tableau de bord en temps réel dans lequel les utilisateurs entrent en contact et partagent leurs mises à jour dans LetsBuild. Cela vous permet d’identifier les utilisateurs précoces qui peuvent vous aider à relayer l’information et les utilisateurs plus réticents qui nécessitent un suivi plus étroit. Le tableau de bord fournit également des indicateurs clés de performance qui prouvent les avantages en termes de temps et de coûts liés à l’utilisation de LetsBuild. Nous surveillons ce tableau de bord ensemble afin de nous assurer que vous êtes sur la bonne voie.
La dernière étape consiste à préparer et à lancer officiellement votre plateforme LetsBuild pour l’ensemble de vos équipes en fonction des conclusions tirées lors de la phase de lancement et des recommandations de votre spécialiste de la mise en œuvre. Une fois le lancement réussi, nos Customer Success Managers prennent le relais et suivent votre équipe en permanence grâce à un suivi proactif et des contacts trimestriels. Il devient votre conseiller de confiance, vous aide à tirer le meilleur parti de LetsBuild et vous tient au courant de toute amélioration majeure du produit.
Enfin, votre équipe de projet et tous vos utilisateurs peuvent contacter notre équipe de support par téléphone ou directement à partir de l’application. Le temps de réponse moyen n’excède pas 10 minutes et permet de vous aider en toute circonstance.
Vous souhaitez découvrir tous les avantages liés à la numérisation de vos processus avec une solution LetsBuild ? Vous pouvez également compter sur nos services professionnels pour répondre aux besoins avancés en matière d’intégration, d’échange de données, de conseil ou de formation si vous souhaitez élargir encore davantage la portée et le succès de votre projet.
Découvrez comment notre équipe Services professionnels peut vous aider.
Nous avons examiné différentes solutions et avons finalement choisi le produit GenieBelt de LetsBuild, parce que c’est un outil incroyablement simple et facile à utiliser, même en période d’apprentissage.
Tommy LindquistDirecteur général, Høyrup & Clemmensen
Nous sommes ravis de l’accompagnement fourni par l’équipe de support LetsBuild. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous continuons à travailler avec LetsBuild plutôt qu’avec d’autres applications similaires. LetsBuild écoute, LetsBuild cherche des solutions. C’est vraiment leur plus grande force.
Dennis FrancoDirecteur de production bâtiments, Democo
Parler à un commercial
Vous avez une question ? Vous souhaitez en savoir plus ? Prenez rendez-vous avec un représentant commercial LetsBuild pour vous assurer de disposer de tout ce dont vous avez besoin pour réussir avec LetsBuild.