HISTOIRE DE CLIENT
Le projet du Centre Hospitalier de Luxembourg (CHL) représente une entreprise colossale visant à changer l’offre de soins de santé au Luxembourg. Au-delà de son ambition architecturale et médicale, le projet CHL se distingue par l’envergure de sa collaboration entre diverses entreprises de construction de renom. Parmi les différents co-traitants se trouve notamment l’Association Momentanée CHL, une alliance de compétences et d’expertise regroupant CBL, GIORGETTI, LUX TP et GALÈRE LUX. Ce groupement est chargé du gros œuvre et des réseaux extérieurs, des fondations de l’édifice jusqu’à son dernier niveau, affirmant ainsi l’engagement et la capacité de ces entreprises à réaliser des projets d’une complexité et d’une envergure remarquables.
Pour cet immense projet, le choix des outils de gestion de projet n’est pas à prendre à la légère. Alexandre Bonvier, ingénieur travaux participant à la mise en place et suivi du contrôle qualité, en est parfaitement conscient. Son expérience sur des projets de grande envergure comme la Cloche d’Or lui a permis de comprendre l’importance cruciale d’un système fiable pour le contrôle qualité. C’est dans ce contexte qu’il a adopté LB Aproplan il y a huit ans.
Le Projet
CHL : Un Défi de Taille
Le projet du Centre Hospitalier de Luxembourg est ambitieux : un nouveau bâtiment s’implante sur l’actuel site de l’ancienne Maternité, le long de la route d’Arlon entre le Val Fleuri et la rue Federspiel.
Avec une surface utile de 54.158 m2, le nouveau bâtiment permettra de regrouper, sur un seul site, l’ensemble des activités cliniques aiguës actuellement réparties sur les deux sites CHL Centre et CHL Eich, ainsi que l’Institut National de Chirurgie cardiaque et de Cardiologie interventionnelle (INCCI).
Le nouvel hôpital en quelques chiffres clés :
- Budget total: 820.960.000 € TTC (basé sur l’Indice 924,32)
- Surface utile: 54.158 m2
- Bâtiment de 9 étages hors-sol et de 3 étages souterrains
- 476 lits (y compris 20 lits INCCI)
- 79 % de chambres individuelles
- 126 emplacements d’hôpital de jour
- 18 salles opératoires (15 dans le secteur CHL du bloc opératoire et 3 dans le secteur INCCI)
- 6 salles d’endoscopie
- 2 héliports
- Parking souterrain de 427 places
L’outil
Choix et Déploiement de LB Aproplan
Le choix de LB Aproplan pour ce projet ne fut pas anodin. « Il était facile de se réunir autour de LB Aproplan, » souligne Alexandre, ingénieur travaux sur le projet du CHL, évoquant la familiarité et la confiance déjà établies avec l’outil au sein de son entreprise. Cette adoption s’est faite d’autant plus naturellement que les autres sociétés impliquées dans le projet ne proposaient pas d’alternative plus performante.
Cette approche collaborative, impliquant les différents acteurs du maître d’ouvrage jusqu’au chef de chantier, maximise l’efficacité et la qualité du travail accompli. Sous la supervision d’Alexandre, l’équipe se concentre sur le suivi rigoureux de la qualité et sa documentation détaillé grâce aux formulaires d’auto-contrôle développés sur LB Aproplan.
La collaboration
Une équipe de contrôle qualité bien rodée
Au cœur de l’action, l’équipe est constituée de profils “chantier” et ingénieurs complémentaires, chacun jouant un rôle crucial dans le suivi et la mise en œuvre des standards de qualité sur le chantier.
Alexandre Bonvier, en sa qualité d’ingénieur travaux a défini le Plan d’Assurance Qualité ainsi que le Plan de Contrôle Général Directeur afin que l’équipe puisse assurer une vigilance constante sur les procédures et les standards de qualité. L’expertise de chacun permet l’identification et la résolution des problématiques de qualité, garantissant ainsi le respect des exigences élevées du projet.
Les chefs de chantier, relais direct entre les équipes de production et l’encadrement, sont responsables du suivi de la main-d’œuvre et de la conformité des travaux aux plans. Leur présence continue sur le terrain est essentielle pour le suivi quotidien et l’assurance que les opérations se déroulent selon les prévisions.
Le rôle du conducteur de travaux dans la gestion des formulaires et le suivi de la qualité.
Les conducteurs travaillent en étroite collaboration pour mettre en place et suivre les formulaires d’autocontrôle, essentiels à la gestion de la qualité. Basé sur le Plan de Contrôle Général Directeur, ce système prévoit que les fréquences et les types de contrôles sur les ouvrages, conduisent à la création de trames de formulaires spécifiques par zone. Le conducteur, en visitant le chantier plusieurs fois par jour, complète ces formulaires, assurant ainsi un contrôle continu et précis des différentes phases du projet.
Interaction et contribution des chefs de chantier.
Les chefs de chantier jouent un rôle actif dans le remplissage et l’enrichissement des formulaires d’autocontrôle, capturant ainsi les données cruciales pour le maintien de la qualité. Cette collaboration assure une couverture exhaustive des besoins de suivi et de contrôle, permettant une réactivité immédiate aux éventuelles non-conformités.
A noter que le suivi de la qualité sur un chantier, comme son nom l’indique et ce quelle que soit la méthode employée, prend tout sons sens dans l’art de construire, de savoir construire.
Entendons par là les qualifications et le savoir-faire de nos compagnons, de nos équipes et leur volonté continue de bien faire, de bien construire ainsi que leur volonté d’apprendre et d’évoluer.
Chacun apportant sa pierre à l’édifice, il est important de souligner ce travail, l’art manuel de nos compagnons et de nos équipes. Sans eux et sans leur travail au quotidien il n’y aurait ni chantier, ni construction et encore moins de travail qualitatif.
L’Approche de l’équipe travaux
La Qualité avant tout
La gestion de la qualité sur le projet CHL est loin d’être un processus figé ; elle requiert flexibilité et adaptabilité, principes qui tiennent à cœur à l’équipe. Son approche personnalisée à la surveillance et à l’amélioration continue de la qualité s’appuie sur une combinaison stratégique de directives standards et d’ajustements spécifiques au chantier, orchestrée avec l’aide de LB Aproplan.
Adaptation des standards de qualité sur le terrain.
La qualité sur le chantier CHL est traitée avec une attention particulière à l’adaptabilité. Alexandre, en collaboration étroite avec les auditeurs QSE (Qualité, Sécurité, Environnement), reçoit des standards de qualité à respecter. Cependant, il dispose d’une certaine latitude pour adapter ces standards aux spécificités et aux besoins réels du chantier. Cette flexibilité est cruciale pour répondre efficacement aux défis uniques posés par un projet d’une telle envergure.
Le Plan d’Assurance Qualité (PAQ) et le Plan de Contrôle Général Directeur (PGD).
La colonne vertébrale du suivi de qualité réside dans le Plan d’Assurance Qualité (PAQ), spécifiquement axé sur les gros œuvres pour ce chantier. Ce document clé est complété par une série d’annexes et de documents normatifs, formant un corpus de référence pour la gestion de la qualité. Le Plan de Contrôle Général Directeur (PGD) joue un rôle central dans cette organisation, définissant les types de contrôles à réaliser, les formulaires d’autocontrôles disponibles dans LB Aproplan, et la fréquence de ces contrôles.
Cette structuration permet une gestion précise et adaptée des activités de contrôle qualité, assurant que tous les aspects du projet sont surveillés et ajustés en fonction des exigences et des réalités du chantier.
Une méthodologie dynamique et collaborative.
La démarche du chantier se distingue par son dynamisme : « De manière régulière, un point est fait avec l’auditeur QSE et on extrait les formulaires et les non-conformités et on fait une impression à l’instant T de la plateforme afin d’assurer un suivi des points, LB Aproplan qui est une application vivante. » Cette révision fréquente garantit que tous les intervenants disposent des informations les plus récentes et que le suivi de la qualité est continu et réactif.
Le but ultime de cette méthodologie est de maintenir une base de données vivante et à jour de toutes les mesures de qualité, assurant ainsi une transparence totale et une amélioration continue tout au long du projet.
De manière régulière, un point est fait avec l’auditeur QSE et on extrait les formulaires et les non-conformités et on fait une impression à l’instant T de la plateforme afin d’assurer un suivi des points, LB Aproplan qui est une application vivante.
Quelques réticences malgré les résultats
Du papier au tactile
L’expérience utilisateur
L’utilisation quotidienne de LB Aproplan se fait principalement via smartphone, un choix dicté par la praticité et l’efficacité. « Le téléphone c’est top ! » s’exclame Alexandre, appréciant particulièrement la rapidité et l’aspect en temps réel de l’application. Cette mobilité lui permet de toujours avoir accès à ses documents, plans et formulaires, une révolution par rapport aux méthodes traditionnelles.
L’un des principaux défis rencontrés sur le chantier n’est pas tant la réticence au changement, mais l’adaptation aux technologies modernes, notamment les écrans tactiles. Alexandre note une disparité générationnelle dans l’adoption des outils numériques mais reconnaît l’importance vitale d’une plateforme performante comme LB Aproplan pour la réussite du projet.
Ce n’est pas tant un problème de mentalité, tout le monde sait que sur un projet de cette taille là, tu as besoin d’une plateforme performante, sinon tu perds un temps fou, Les gens en sont convaincus, c’est plus la sensibilité de chacun avec les écrans tactiles dont il est question.
Cette citation met en lumière une réalité essentielle : la reconnaissance de la nécessité d’une plateforme efficace pour la gestion de projet est unanime. La vraie barrière réside dans la familiarisation avec l’interface tactile, un défi qui transcende les générations au sein des équipes de chantier.
La solution à ce défi technologique repose en grande partie sur l’utilisation du smartphone. L’appareil mobile devient un outil central dans la gestion quotidienne du chantier, grâce à sa portabilité et à sa capacité à centraliser de nombreuses fonctions essentielles à la gestion de projet. La plateforme LB Aproplan, optimisée pour une utilisation mobile, permet à Alexandre et à son équipe de rester connectés, d’accéder à des informations critiques en temps réel, et de réaliser des mises à jour instantanées sur les progrès et les contrôles de qualité.
“Un des gros plus, c’est la rapidité et l’aspect en “temps réel” de l’application. On peut mettre 3-4 personnes dessus, avoir une vision d’ensemble, ”
Cette capacité à collaborer en temps réel, à partager des informations et à visualiser l’avancement des travaux simultanément par plusieurs membres de l’équipe transforme radicalement les méthodes de travail traditionnelles.
Je ne me balade jamais avec un plan papier, je vais dans tous mes projets, mes documents sont classés, ingénierie structurelle et différents dossiers, plan d’exécution, plan de coffrage, les différentes zones, les différents niveaux et je retrouve tous les plans de coffrage, le tout en 4 clics.
En délaissant les supports papier au profit du numérique, Alexandre bénéficie d’une organisation et d’une accessibilité sans précédent de ses documents de travail.
Cette transition vers le numérique, incarnée par l’usage intensif du téléphone, démontre une économie de temps, d’efforts, une amélioration notable de la réactivité et de la précision dans la gestion quotidienne des tâches.
LetsBuild
La proximité avec nos équipes
Ce qui distingue vraiment LB Aproplan aux yeux d’Alexandre, c’est l’interaction directe et le support continu offerts par l’équipe LetsBuild.
Ce qui m’a convaincu, c’est que nous avions plus d’interaction avec vous qu’avec les autres
Cette proximité a permis de nombreuses améliorations de l’application, la rendant encore plus adaptée et efficace pour les défis spécifiques du chantier.
Nous tenons à exprimer notre gratitude à Alexandre Bonvier pour le temps précieux qu’il nous a accordé et pour son partage d’expériences et d’insights sur la mise en place de ces technologies avancées dans le cadre du projet CHL. Son expertise et sa perspective sur l’intégration et l’optimisation des outils numériques dans la gestion de la qualité et la coordination de projet sont non seulement inspirantes mais également instructives pour l’ensemble de la communauté de la construction.
Le témoignage d’Alexandre illustre parfaitement l’impact positif que de telles innovations peuvent avoir sur la gestion de projets d’envergure. Sa contribution à l’évolution des pratiques de travail vers plus de modernité et d’efficience souligne l’importance de l’ouverture aux nouvelles technologies et à la collaboration en temps réel dans le secteur.
Encore une fois, merci à Alexandre pour son engagement, sa vision et sa volonté de partager son expérience, contribuant ainsi à façonner l’avenir de la construction avec des projets plus connectés, efficaces et réussis.
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