Inspection de la construction : le pilier de votre gestion de la qualité en construction

Outre le fait de suivre la progression de votre projet et d’envoyer leurs informations à vos parties prenantes, le rôle des inspections inclut également l’examen de vos travaux de construction par rapports aux normes de qualité et de l’industrie. La manière dont vous menez vos inspections de la qualité deviennent le pilier de la gestion de la qualité de votre construction. Et la gestion de la qualité de votre entreprise peut dicter la qualité globale de la réalisation de votre projet.

Spécifications du projet

Les spécifications du projet sont généralement l’adaptation des normes de qualité agréées pour le projet entre le propriétaire du projet et l’entrepreneur. En Europe, les spécifications du projet sont généralement adaptées à partir du manuel des normes applicables à l’immeuble type de la Commission européenne, ce qui signifie que les projets de construction doivent respecter la législation et les normes en vigueur qui s’appliquent en fonction du lieu de construction.

Les législations sont catégorisées et inspectées en fonction des étapes de construction suivantes :

• législation du développement urbain (permis de construire et licences environnementales)
• législation architecturale (conception architecturale, calculs structurels pour l’enveloppe du bâtiment)
• législation régissant les installations techniques (dimensions, consommation énergétique)
• législation sur la santé et la sécurité au travail
• législation environnementale

Il existe également des législations communautaires incluant des dispositions spécifiques concernant les bâtiments, la santé et la sécurité au travail et la protection environnementale.

Pour ce qui est des normes, les normes belges (NBN) sont reconnues en tant que normes professionnelles et commerciales. Il existe également différentes normes nationales pour chaque pays. Les normes européennes, en revanche, émergent du Comité européen pour les normes sidérurgiques (ECISS), du Comité européen de normalisation (CEN) et du Comité européen de normalisation électrotechnique (CENELEC). Les normes mondiales sont basées sur l’Organisation internationale de normalisation (ISO), la Commission internationale électrotechnique (IEC), et le Comité international pour la conformité des équipements électriques (CEE-El).

Inspections et tests

Certains éléments du projet tels que la solidité du béton, la compacité du sol, etc. sont généralement testés par des organisations externes. Les inspections accompagnant ces tests sont généralement menées au cours de l’exécution des travaux pendant lesquels la qualité des produits est constatée et rapportée immédiatement avec la progression à la suite des inspections. Outre l’entrepreneur ou le chef de projet, la qualité de certains éléments du projet est inspectée et déterminée par l’architecte ou des consultants externes au cours des visites de chantier programmées.

Pour ces produits sur le chantier qui ne passent pas l’inspection initiale et les tests de qualité, l’architecte ou le chef de projet crée une punch list d’éléments devant être corrigés ou refaits afin de satisfaire aux spécifications du projet et normes de qualité définis.

Davantage d’informations sur le contrôle et l’assurance qualité et les contrôles du bâtiment s’y rapportant dans notre article expliquant pourquoi les inspections de la construction sont importantes.

Contrôle qualité et assurance qualité

La qualité de votre projet de construction est assurée par votre programme de gestion de la qualité qui inclut un processus de contrôle qualité (QC) et d’assurance qualité (QA). Le contrôle qualité consiste à gérer et à assurer que les exigences de la qualité du projet sont respectées d’après les spécifications, tandis que l’assurance qualité consiste à définir le processus et les mesures nécessaires à prendre pour garantir que ces exigences en matière de qualité sont respectées. Avoir des processus d’inspection rigoureux dans votre programme de gestion QC/QA est essentiel pour une bonne réalisation de votre projet. D’autre part, votre système d’inspection QC/QA rigide fournit des directives pour gérer la qualité du travail de vos sous-traitants.

Pour les inspections concernant la santé et la sécurité, consultez notre article traitant des inspections de la construction pour la conformité aux normes de santé et de sécurité.

Le rôle des inspections dans votre programme de gestion de la qualité

Pour avoir un programme de gestion de la qualité efficace, l’idéal est que le propriétaire du projet et l’entrepreneur préparent un programme de gestion de la qualité convenu qui inclut un processus de gestion de la qualité, un chef de projet ou un superviseur chevronné sur le processus, et un système de contrôle clair. Un bon programme de gestion doit également inclure l’appartenance et la responsabilité des travaux avec examens de la performance et des résultats.

Inspections de contrôle qualité

Votre équipe de contrôle qualité doit s’assurer que vos produits et services de construction sont conformes aux exigences du projet d’après les normes et législations mentionnées ci-dessus. Vos inspections de contrôle qualité sont menées pour les spécifications techniques et incluent généralement l’exécution, l’achèvement, ainsi que les produits et matériaux de votre/vos :

• procédures en matière de béton
• maçonnerie
• métaux
• composite bois plastique
• protection thermique et contre l’humidité
• ouvertures
• finitions
• lutte contre les incendies
• HVAC
• électricité
• communications
• sécurité électronique
• améliorations extérieures
• services

Pour une liste complète des types d’inspections de contrôle qualité, vous pouvez consulter le manuel des normes applicables à l’immeuble type. Avec vos inspections QC, les plannings des inspections doivent être définis, ainsi que les inspections de pré-couverture et de préclôture. Ces inspections doivent toutes être accompagnées de la documentation appropriée incluant rapports écrits et photos et documents en pièces jointes.

Inspections d’assurance qualité

Votre équipe d’assurance qualité doit s’assurer que votre programme de contrôle qualité se déroule parfaitement et que vos processus d’assurance qualité sont soigneusement menés. Vos inspections QA jouent un rôle primordial dans :

• l’établissement des pratiques de travail résultant dans le respect des normes de qualité
• l’examen des travaux en cours et complétés ainsi que leur qualité pour déterminer s’ils respectent les spécifications du projet
• l’assurance que les matériaux utilisés respectent les normes de qualité du projet
• l’assurance que les travaux complétés sont garantis contre tout dommage ou préjudice
• la création de rapports concernant les travaux acceptables et de qualité inférieure
• le suivi des travaux et remaniements correctifs et les mises à jour du statut du projet jusqu’à leur réalisation de façon satisfaisante
• l’examen des processus et méthodes de contrôle qualité utilisés pour déterminer si le chef de projet contrôle les activités sur le chantier de façon adéquate
• l’examen des processus, procédures et pratiques et l’identification des éventuelles zones de modifications afin d’améliorer la qualité des travaux qui en résultent
• la suggestion ou la demande de modifications à l’équipe du projet et à la gestion du projet
• l’examen de la documentation du contrôle qualité pour assurer l’efficacité des systèmes en place

Vos inspections QA sont généralement guidées par des actions et plans systémiques basés sur les normes en vigueur du système de gestion externe de la qualité telles que la famille de normes ISO 9000.

Les inspections standardisées justifient essentiellement un bon programme de gestion de la qualité et assurent la qualité pour au moins quatre bonnes raisons :

1. une inspection compétente protège l’industrie contre la critique et la perte de confiance du public résultant d’un travail de qualité inférieure
2. une bonne inspection protège la réputation de l’entrepreneur contre le dommage résultant d’un manquement non intentionnel des employés de confiance à effectuer les travaux correctement
3. une inspection compétente protège l’entrepreneur contre le désavantage concurrentiel si d’autres entrepreneurs étaient autorisés à fournir un travail de qualité inférieure
4. une bonne inspection protège un entrepreneur qui suit d’autres entrepreneurs dans la phase de construction ou en tant que sous-traitant. 

Les inspections de qualité standardisées sont votre passerelle vers un système de la qualité rigoureux et la qualité globale du projet réalisé. Disposer d’un logiciel de construction qui vous assiste dans vos inspections de la qualité sur le chantier vous permet de mener des inspections de premier ordre en toute simplicité qui résulteront dans la réalisation d’un projet de qualité, une productivité accrue, et la réussite du projet de construction dans son ensemble.

LetsBuild est une appli de gestion des projets de construction basée sur le cloud qui vous permet de standardiser vos inspections de la construction pour une meilleure cohérence des inspections, un système de gestion de la qualité plus efficace, et une meilleure productivité au travail.